阿里副总叶鹏：传统企业电商的春天到来

发布时间：2014-05-22

前几日，在北京召开的某互联网论坛上，阿里副总叶鹏做了一次坦诚的发言，把阿里对传统企业触网的部分思考跟大家分享。

以下是他的讲话摘要：
　　在互联网大数据的背景下，消费者在任何地方，任何时间，都可以采集到信息。什么是生意，什么是好的生意，什么是用户好的体验，这一切将被重新定义。在这个前提下，所有企业的春天到了!
　　虽然我们在某些方面做的不错，但是在许多方面有待提高。在新的商业变化与大转折时代，面对未来，我们知道方向，但是每一步怎么做，对我们来说都是一个挑战。
　　绝大多数企业或者我们谈电子商务交易的时候，一般谈的都是流通环节，而不是聚焦在消费品。实际上电子商务走到今天，不仅仅是消费品，在非消费品环节，在每个价值链环节上都存在大量的机会。
　　什么是好的生意，什么是用户体验？我个人认为生意就是交往，每一个交往都是机会。什么是好的用户体验？在交往的过程当中，能让参与的各方爽起来就是好的用户体验。
　　这是中国电子商务，单纯从消费品零售环节来看，已经过了万亿规模，我们认为很快回到达10万亿以上的规模。目前平台交易量超过整个美国去年全国电子商务的交易量，这个量本身会倒逼整个价值链的各个环节进行转型。
　　天猫经过了几年的发展，在中国整个B2C环节中取得领先的地位。天猫聚焦于做网上的交易，主要是品牌网上交易，因为品牌要对商家做备书，通过发展，我们希望天猫从网上的交易，逐渐变成一个消费者的一个连通平台。目前天猫注册用户已经超过5个亿，每天单日访问人数也是相当多的。
　　在天猫，18-25岁这个年龄段的消费人群逐年上升。互联网逐渐深入到消费群体的各个年龄段，越来越多的消费者以网购作为首选。从这个角度来说，用户习惯了互联网的方式进行网购，所以商家要进行转型升级。
　　去年双十一期间，24小时内有4亿消费者访问天猫。前55秒创造了1亿的交易。大家都知道，整个阿里巴巴分了三块业务，第一块业务是电商业务，就是淘宝、天猫、1688、阿里巴巴海外、聚划算等；第二块业务是小微金融服务业务，包括支付宝、余额宝；第三块业务是我们的平台——菜鸟。
　　2012年，我们策划了双十一促销活动，大概150亿左右的交易量，20天左右包裹才到消费者手中。2013年我们启动了菜鸟的项目，双十一是300亿的交易量，大概有1.2亿的包裹，5天之内全部到达消费者手中。
　　传统品牌在整个阿里巴巴平台上经历了一个过程，传统品牌在天猫上单纯销售选择了不是当季的品牌在这个平台进行销售，逐渐逐渐的从库存品逐渐升级到新品发布选择天猫平台，然后到客户定制，他们和消费者的互动也在这个平台上进行。
　　传统商家在线下零售面临巨大的挑战，他们不知道谁来买你的东西。而传统的品牌商接触他们的消费者都是通过多级渠道，消费者的需求传递到品牌厂家已经过时了，没有办法满足快速应变的消费者的需求。在天猫平台上，我们可以看到厂家最快响应消费者的需求是一天的时间。比如说前段时间在俄罗斯冬奥会开幕式五环有一个灯没有打开，厂家可以在12小时之内把五环缺的一环印在衣服上，在淘宝天猫上下单，厂家借助互联网平台，对消费者需求快速反应。同时，流行韩剧上面男女主角衣服的样式也可以24小时之内在天猫上呈现出来，所以反映速度是非常迅速的。
　　太平鸟是比较传统的服装品牌，也是借助互联网进行转型，拉动整个供应链，加速他们跟消费者的互动，迅速的了解消费者的需求，把他们的需求迅速的变成产品。马克华菲同样也是如此，这些厂家销售都超过一个亿，对他们来讲，选择天猫，跟消费者进行互动，满足了消费者的需求和品牌营销的故事。传统的服装产业对消费者的需求反映时间是八到九个月，但是在互联网上很多服装厂商对消费者的需求反映时间是7-8天。
　　这些例子大家在网上看一下，都可以看到。越来越多的传统企业选择了互联网，一方面是顺势而为，另一方面因为他们上下游在互联网加快了信息的流动，如果顺应这样的潮流是很有帮助的。
　　今天我们谈互联网谈商务和电子商务，我相信几年之后互联网是所有企业的基础设施。就像过去我们谈蒸汽机发动的，还是用电力驱动的。随着互联网越来越多的深入企业的价值链，产业链，随着我们越来越多的80后，90后，变成社会的中坚力量，互联网变成大家生活的一部分，变成大家工作的一部分，那时候，我们谈商业，我们会谈商务与电子商务，我们会谈商务与电子商务，所有的商务默认用互联网作为他们的基础设施，不然的话你就是传统商务。在互联网上，在网站上，都可以看到这样的例子。
　　阿里巴巴能走到今天，天猫能走到今天，一方面是时代给予的机会，因为中国传统的商业网络，是在稀缺时代，大工业时代大的背景下发展起来的，但是现在所有的商品富足已经是常态了，过去的商业环境已经被重构了，像阿里巴巴这样的公司，如果能成功的话，将是时代发展推动的。
　　对所有公司来讲，电子商务发展到现在有十几年的历史，听起来如火如荼，但是现在才刚刚开始。我们要针对客户的价值，反思客户需要你，不需要别人。思考到这一地步，大家都会成功的。

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